Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

• Información de registro y configuración de cuenta
• Datos de progreso en programas de desarrollo personal
• Historial de interacciones con contenido educativo
• Preferencias de comunicación y notificaciones
• Información técnica del dispositivo y conexión

2. Cómo Utilizamos tu Información

La información recopilada nos permite ofrecerte una experiencia personalizada y mejorar continuamente nuestros servicios. Utilizamos tus datos para proporcionarte acceso a nuestros programas de gestión emocional, enviarte actualizaciones relevantes sobre tu progreso y mantener la seguridad de tu cuenta.

También analizamos patrones de uso agregados para entender mejor las necesidades de nuestra comunidad y desarrollar nuevos contenidos que respondan a esas necesidades. Esta información nos ayuda a identificar qué técnicas de desarrollo personal son más efectivas y cuáles requieren mejoras.

Nuestro enfoque principal es crear un entorno seguro donde puedas desarrollar tus habilidades de gestión emocional. Por ello, utilizamos la información únicamente para personalizar tu experiencia de aprendizaje, enviarte recordatorios útiles sobre tus objetivos de desarrollo personal y proporcionarte soporte técnico cuando lo necesites.

3. Tus Derechos sobre los Datos

Como usuario de carnoviqemaya, tienes control total sobre tu información personal. Respetamos y garantizamos todos los derechos establecidos por la normativa europea de protección de datos, adaptándolos a nuestro compromiso con la transparencia y el empoderamiento personal.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta con nuestro equipo de privacidad. Procesamos todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días y te mantenemos informado del progreso durante todo el proceso.

4. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal. Utilizamos cifrado de extremo a extremo para todas las comunicaciones sensibles y almacenamos tus datos en servidores seguros con acceso limitado y monitoreo constante.

En el improbable caso de una brecha de seguridad que pueda afectar tu información personal, te notificaremos inmediatamente y tomaremos todas las medidas necesarias para minimizar el impacto y prevenir futuros incidentes.

5. Compartir Información con Terceros

Mantenemos una política muy restrictiva respecto al intercambio de información personal. Solo compartimos datos con terceros en circunstancias muy específicas y siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad que garantizan el mismo nivel de protección que aplicamos internamente.

• Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a mantener la plataforma funcionando
• Procesadores de pagos para transacciones seguras (solo datos necesarios para el procesamiento)
• Servicios de análisis agregado que nos ayudan a mejorar la experiencia del usuario
• Autoridades legales, solo cuando sea requerido por ley y con las garantías legales apropiadas

Todos nuestros socios comerciales deben cumplir con estándares de privacidad equivalentes a los nuestros. Nunca vendemos, alquilamos o intercambiamos tu información personal con terceros para sus propios fines comerciales o de marketing.

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política. Una vez que canceles tu cuenta o solicites la eliminación de tus datos, iniciamos un proceso de eliminación segura que se completa en un plazo máximo de 90 días.

Durante tu participación activa en nuestros programas, mantenemos un historial de tu progreso para personalizar tu experiencia de aprendizaje. Esta información se elimina automáticamente después de 24 meses de inactividad, a menos que solicites específicamente su conservación por más tiempo.

Puedes solicitar información específica sobre los períodos de retención de diferentes tipos de datos contactando directamente con nuestro equipo de privacidad.

7. Transferencias Internacionales

Aunque carnoviqemaya opera principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden estar ubicados en otros países. En estos casos, garantizamos que todas las transferencias de datos cumplan con las normativas europeas de protección de datos.

Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea y otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos para asegurar que tu información personal mantenga el mismo nivel de protección independientemente de dónde se procese.

Antes de cualquier transferencia internacional, evaluamos cuidadosamente la legislación de privacidad del país de destino y implementamos salvaguardas adicionales cuando sea necesario para mantener la seguridad de tus datos.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar cómo utilizas nuestros servicios. Te proporcionamos control total sobre estas tecnologías a través de nuestro panel de configuración de privacidad.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde tu panel de usuario o desde la configuración de tu navegador. Rechazar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunas características de la plataforma.

9. Actualizaciones de esta Política

Esta política de privacidad se revisa regularmente para asegurar que refleje nuestras prácticas actuales y cumpla con los cambios en la legislación. Cualquier modificación significativa será comunicada con al menos 30 días de antelación a través de notificaciones en la plataforma y correo electrónico.

Las actualizaciones menores, como correcciones de formato o clarificaciones que no cambien el sentido de la política, pueden implementarse sin notificación previa, aunque siempre actualizaremos la fecha de "última modificación" en la parte superior de este documento.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. Tu uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la política actualizada.